Veelgestelde Vragen.

AANKOOP

WELKE VERZENDMETHODE WORDT GEBRUIKT?
Bij elke levering wordt PostNL als standaard verzender gebruikt. Spy Protector heeft geen deal met PostNL en is niet gelieerd aan PostNL. Standaard worden brievenbuspakketten gebruikt als verzendmethode, tenzij het pakket zo groot is dat het niet voldoet aan de minimum brievenbuspakket afmetingen.

Let op: een enkele keer kan het voorkomen dat de bestelling met DHL wordt geleverd.

HOE LANG DUURT DE LEVERING?
Premium Verzending: Binnen 1-2 dagen bezorgd!*
*zolang de voorraad strekt
Gratis Verzending: 10-20 dagen, afhangende van voorraad
VERZENDEN WIJ INTERNATIONAAL?
Spy-Protector.nl verzendt naar Nederland/België
MIJN PRODUCTEN ZIJN APART BEZORGD
Omdat wij verschillende varianten verkopen voor verschillende types telefoons kan het zijn dat wanneer je meer dan 1 product besteld deze van 2 verschillende opslagen komen. Hierdoor worden deze dus ook apart verzonden en kan het voorkomen dat de een er eerder is dan de andere. Wacht dus nog even rustig op het andere pakket. Mocht dit lang duren, neem dan contact met ons op.

BETALINGEN

WELKE BETAALMETHODEN WORDEN GEACCEPTEERD
Wij werken samen met betalingsprovider Mollie, Klarna & PayPal. Via deze partners kunnen wij de volgende betaalmethoden aanbieden: iDEAL, Klarna achteraf betalen, PayPal, Bancontact, Belfius, KBC, Creditcard
IS HET VEILIG OM ONLINE TE KOPEN?
De beveiliging en betrouwbaarheid van online winkelen wordt steeds beter. Onze website werkt op een veilige verbinding, genaamd SSL, die de codificatie van de gevoelige informatie van al onze klanten, zoals informatie, naam, achternamen of bestemmingsadressen, mogelijk maakt. SSL-technologie biedt een veilige verbinding tussen onze klant en het web. We werken aan onze bestellingen volgens de normen van online beveiliging en we hebben een team van professionals die alle bestellingen op fraude controleren. Jouw gegevens zijn altijd veilig.

BESTELLINGEN EN RETOURNEREN

HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?
Het is heel gemakkelijk om een bestelling te plaatsen. Je kiest het product dat je wil kopen, klikt op de blauwe knop 'Aan winkelwagen toevoegen'. Je wordt vervolgens doorgeleid naar 'Jouw winkelmandje' waar je je bestelling nogmaals kan controleren. Daarna kan je 'Veilig bestellen' en wordt je doorgeleid naar een veilige betaalomgeving waar je je gegevens kan invullen. Je kiest jouw betaalmethode, betaalt en je hebt een bestelling geplaatst!
HEB IK EEN ACCOUNT NODIG?
Nee, je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen. Je kan je wel inschrijven voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de nieuwste modellen en laatste releases.
ALS IK VRAGEN HEB WAAR KAN IK TERECHT?
Spy Protector heeft een toegewijde klantenservice die elke dag voor jou klaar staan. Je kan contact opnemen via deze pagina.
KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN
Je kan de bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Annuleren kan via deze pagina.
KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Brievenbuspakketten met Premium Verzending krijgen geen Track & Trace code, deze pakketten komen in jouw PostNL-app te staan waar je ze ten allen tijden kan controleren. Duurt jouw bestelling langer dan aangegeven? Wacht gerust even af of vraag een update via deze pagina.
Standaard pakketten kunnen gevolgd worden via deze pagina.
KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Pakketten kunnen tot 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, hoe je dit doet is te vinden op deze pagina.
Nadat je het pakket hebt geretourneerd en het is ontvangen door de afdeling retouren kan het 2-5 dagen duren voordat de terugbetaling of omruiling is verwerkt.
TERUG OMHOOG